Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso e resi
Diritto di recesso per i consumatori
I consumatori hanno il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso è di quattordici giorni dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, prende fisicamente possesso dei beni.
In caso di consegne separate, il termine decorre dal possesso dell'ultima consegna.
Esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci della Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o un'e-mail).
Indirizzo per recesso e resi:
Třinecká realizační s.r.o.
Žihla 978
739 91 Jablunkov
Repubblica Ceca
E-mail: info@rubber-paint.eu
Telefono: +420 605 333 955
Può utilizzare l'allegato modulo tipo di recesso, che tuttavia non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine.
Effetti del recesso
Se Lei recede dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza ingiustificato ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere.
Tali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo come conseguenza di tale rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino a quando Lei non abbia fornito prova di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Dovrà rispedire o consegnare i beni all'indirizzo sopra indicato senza ingiustificato ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il Suo recesso. Il termine è rispettato se i beni vengono rispediti prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni sono a Suo carico.
Lei è responsabile solo della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Esclusioni del diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai contratti relativi a:
- la fornitura di beni confezionati secondo specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati (ad esempio base di miscelazione pigmentata individualmente secondo un colore RAL specifico del cliente);
- la fornitura di beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
- la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultino, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni (ad esempio rivestimenti già applicati/installati).
Recesso tramite pulsante online (dal 19 giugno 2026)
Dal 19 giugno 2026 potrà esercitare il diritto di recesso anche tramite un pulsante di recesso direttamente sul nostro sito web. Il pulsante è disponibile nel piè di pagina e nel Suo account cliente. Nel modulo online vengono raccolti solo i dati necessari al recesso: nome, numero d'ordine e indirizzo e-mail. Dopo l'invio riceverà una conferma via e-mail.
Termine di 14 giorni — diritto legale di recesso
Lei ha il diritto legale di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire motivazioni. Il periodo di recesso è di 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato (diverso dal vettore) prende fisicamente possesso della merce. Per esercitare il diritto di recesso, deve informarci (Třinecká realizační s.r.o., Žihla 978, 739 91 Jablunkov, Repubblica Ceca; e-mail: info@rubber-paint.eu) della Sua decisione tramite una dichiarazione esplicita (lettera postale, e-mail o, dal 19 giugno 2026, tramite il pulsante di recesso).
Modulo tipo di recesso
(Compili e ci rispedisca il presente modulo solo se desidera recedere dal contratto.)
A:
Třinecká realizační s.r.o.
Žihla 978, 739 91 Jablunkov, Repubblica Ceca
E-mail: info@rubber-paint.eu
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)/per la prestazione del seguente servizio (*):
______________________________________________
Ordinato il (*)/ricevuto il (*): ___________________
Nome del/dei consumatore(i): ___________________
Indirizzo del/dei consumatore(i): ___________________
Firma del/dei consumatore(i) (solo se modulo notificato in versione cartacea): ___________________
Data: ___________________
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.
Reclami e garanzia legale
I difetti possono essere segnalati entro 24 mesi dalla ricezione della merce (garanzia legale). Eventuali danni di trasporto evidenti vanno segnalati entro 3 giorni lavorativi.
I reclami vengono evasi entro 30 giorni. In molti casi sono sufficienti foto per la valutazione; un reso fisico non è sempre necessario.
Sosteniamo i costi di rispedizione in caso di reclami fondati e di spedizioni sostitutive.